Aviso de Privacidad - Ciudad de México

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestros productos y servicios, podemos solicitar:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, RFC y domicilio de facturación.
• Datos de autenticación: identificadores de cuenta, contraseñas cifradas, tokens y registros de acceso.
• Datos de uso y analítica: direcciones IP, identificadores de dispositivo, información de navegación y métricas de rendimiento.
• Datos de facturación y pagos: razón social, forma de pago y comprobantes fiscales digitales (sin almacenar datos completos de tarjetas).
• Soporte y comunicación: tickets, grabaciones de reuniones remotas y archivos compartidos para la solución de incidencias.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios de desarrollo, integración y operación en la nube.
• Gestionar acceso a portales, paneles administrativos y autenticación federada.
• Facturar, emitir CFDI y atender requerimientos fiscales en México.
• Brindar soporte técnico, seguimiento de tickets y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
• Enviar alertas de seguridad, mantenimiento programado y cambios relevantes de producto.
• Realizar analítica de uso para mejorar la experiencia y detectar anomalías operativas.

Las finalidades secundarias incluyen comunicaciones comerciales y contenidos educativos. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento siguiendo el procedimiento de derechos ARCO.

3. Fundamento legal y ámbito territorial

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y criterios locales aplicables en la Ciudad de México. Operamos infraestructuras en la nube con proveedores que pueden estar ubicados fuera de México, asegurando medidas contractuales y técnicas equivalentes para la protección de tus datos.

4. Transferencias y terceros

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para:

• Procesar pagos y facturación con proveedores certificados.
• Autenticación y gestión de identidades en servicios de confianza.
• Hospedaje, respaldo y monitoreo de infraestructura bajo contratos que garantizan confidencialidad y estándares de seguridad.
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes cuando exista mandato legal.

No vendemos datos personales. Cuando aplican transferencias internacionales, usamos cláusulas contractuales, cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones de cumplimiento.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Implementamos controles de acceso con privilegios mínimos, registro de auditoría, cifrado y revisiones periódicas para prevenir accesos no autorizados o alteraciones indebidas.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para mantener sesiones seguras y cookies analíticas para entender el uso de nuestros sitios. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede limitar ciertas funcionalidades del portal.

7. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacy@stackfire.com con:

• Nombre completo, medio de contacto y una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Copia de una identificación oficial o poder que acredite representación, en su caso.
• Documentos que faciliten la localización de los datos (por ejemplo, número de ticket, cuenta o fecha de interacción).

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa y, de proceder, se implementarán las acciones correspondientes dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Limitación de uso y medios para manifestar oposición

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos para finalidades secundarias o para comunicaciones comerciales escribiendo a privacy@stackfire.com. También puedes usar los mecanismos de baja incluidos en nuestros correos.

9. Actualizaciones del aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de negocio. Publicaremos la versión vigente en este sitio y, cuando sea aplicable, te notificaremos por los medios de contacto registrados.

10. Contacto

Para dudas sobre privacidad y protección de datos en la CDMX, contáctanos en privacy@stackfire.com o en nuestro domicilio en Ciudad de México.